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Questão pública

Questão de Administração Geral

FCC - Prefeitura de Teresina - Técnico - Área: Administrador - 2016 • FCC • 2016

ID 168701 Administração Geral Gestão de Conflitos FCC Prefeitura de Teresina Técnico - Área: Administrador 2016
Para gestão de conflitos no âmbito da organização, o gestor pode se valer de diferentes abordagens, entre as quais a estrutural, que tem entre seus objetivos
A
minimizar as diferenças entre grupos, identificando objetivos que possam ser compartilhados entre eles.
B
reduzir os conflitos por meio da modificação do processo e intervenção no episódio crítico
C
a desativação ou descalorização do conflito, por meio de técnicas de mediação ativa.
D
identificar soluções do tipo “ganha-ganha”, utilizando técnicas de colaboração entre as partes envolvidas.
E
atuar apenas após a instauração do conflito, tendo como um dos instrumentos de intervenção a confrontação entre as partes.
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