Questão de Estatística

A relação do cliente com o sistema bancário tradicional vem passando por transformações nos últimos cincos anos com o crescimento dos bancos digitais. Analisar o perfil dos clientes dos bancos digitais, considerando idade, classe social, renda e motivação, é uma tarefa importante para os bancos tradicionais com o objetivo de preservar a posição de principal Banco na relação com o Cliente.

Para tal fim, uma agência bancária analisou os seguintes dados de uma pesquisa amostral sobre bancos digitais:

Em relação a bancos digitais, você...

45%

JÁ OUVIU FALAR
19%

SABE COMO FUNCIONA
14%

POSSUI RELACIONAMENTO
22%

NÃO CONHECE

Entre aqueles que têm relacionamento com bancos digitais (14%), os principais motivos para iniciar esse relacionamento foram...

44%

Valores das tarifas
39%

Pela inovação de ser um banco 100% digital
22%

Indicação de amigo/parente/
conhecido
16%

Por ser diferente de outros bancos
16%

Para dividir o dinheiro em várias contas
41%

Para resolver tudo pela internet
28%

Para ter mais uma fonte de crédito (cartão e limite)
20%

Para poder focar em investimentos
12%

Por estar insatisfeito com banco atual (não digital)
12%

Pela propaganda do banco

Disponível em: .. Acesso em: 21 jan. 2021. Adaptado.

Escolhendo-se ao acaso um dos entrevistados dessa pesquisa, qual é, aproximadamente, a probabilidade de esse cliente ter um relacionamento com banco digital e de ter apresentado como motivo para iniciar esse relacionamento a facilidade de poder resolver tudo pela internet?