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CESGRANRIO - BB - Escriturário - Área: Agente Comercial - 2021 • CESGRANRIO • 2021

Em 26 de março de 2021, o Banco do Brasil informou a seus clientes que, a partir dessa data, suas agências passariam a operar das 10h às 14h, seguindo determinação da Febraban, para proteger seus funcionários, clientes e a sociedade, diante do avanço da pandemia do novo coronavírus. O Banco do Brasil informou também, que, em algumas praças, o atendimento começaria mais cedo, às 9h, exclusivamente para idosos, gestantes, pessoas com deficiência e para pagamento de benefícios do INSS.

Essa decisão de atender mais cedo alguns clientes está embasada na noção de
A
cenário de serviço
B
recuperação do serviço
C
promoção de vendas
D
segmentação de mercado
E
mapa de percepções
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