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Questão pública

Questão de Comunicação Social

Instituto AOCP - FUNPRESP-JUD - Analista - Área: Seguridade - 2021 • AOCP • 2021

ID 155044 Comunicação Social Marketing AOCP Fundação de Previdência Complementar do Servidor Público Federal do Poder Judiciário Analista - Área: Seguridade 2021
Texto associado

Texto-base

Em relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue os próximos itens.
O Net Promoter Score (NPS) avalia o nível de satisfação dos clientes por meio da seguinte pergunta: Você indicaria a empresa para um familiar ou amigo? Por meio dessa ferramenta, os clientes são classificados em 3 grupos, ou seja, detratores, neutros e promotores.
C
Certo
E
Errado
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