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Questão pública

Questão de Tecnologia da Informação

CESPE/CEBRASPE - TELEBRAS - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Área Analista de TI - 2022 • CEBRASPE • 2022

ID 195199 Tecnologia da Informação ITIL CEBRASPE Telecomunicações Brasileiras S.A. Especialista em Gestão de Telecomunicações - Área Analista de TI 2022
Texto associado

Texto-base

Com relação ao gerenciamento de projetos (PMBOK, 6.ª edição) e ao gerenciamento de serviços (ITIL, v. 4), julgue os próximos itens.
Conforme os preceitos do ITIL, v. 4, a criação de valor somente se manifesta quando há um engajamento entre o consumidor e o provedor de serviço.
C
Certo
E
Errado
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