Questão pública
Questão de Administração Pública
Instituto AOCP - IEMA ES - Engenheiro/Engenharia de Produção - 2023 • AOCP • 2023
ID 159631
Administração Pública Sistemas de governo
AOCP
Instituto de Meio Ambiente Engenheiro/Engenharia de Produção 2023
Texto associado
Texto-base
Pedro Henrique é engenheiro de produção e está estudando melhorias em um posto de atendimento ao público de um órgão do Governo Estadual do Espírito Santo. Ele resolveu aplicar as ferramentas de controle da qualidade para melhorar o atendimento dos usuários que vão até o órgão. Sobre a aplicação dessas ferramentas, julgue os itens a seguir.
Ao aplicar o Princípio e Gráfico de Pareto, Pedro Henrique irá perceber que um problema de atendimento é resultado de um grande número de causas. Conforme esse princípio, para melhorar o atendimento, é preciso tratar um grande número de causas.
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