Questão pública
Questão de Administração Pública
Instituto AOCP - IEMA ES - Engenheiro/Engenharia de Produção - 2023 • AOCP • 2023
ID 159656
Administração Pública Ferramentas de Gestão da Qualidade
AOCP
Instituto de Meio Ambiente Engenheiro/Engenharia de Produção 2023
Texto associado
Texto-base
Pedro Henrique é engenheiro de produção e está estudando melhorias em um posto de atendimento ao público de um órgão do Governo Estadual do Espírito Santo. Ele resolveu aplicar as ferramentas de controle da qualidade para melhorar o atendimento dos usuários que vão até o órgão. Sobre a aplicação dessas ferramentas, julgue os itens a seguir.
Pode ser aplicado o histograma para conhecer a distribuição de valores de determinada caraterística de qualidade. Por meio do histograma, é possível ter uma percepção da localização do valor central e da dispersão dos dados em torno desse valor central.
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