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Questão pública

Questão de Tecnologia da Informação

CESPE/CEBRASPE - DATAPREV - Analista - Área: Processamento - 2023 • CEBRASPE • 2023

ID 192820 Tecnologia da Informação ITIL CEBRASPE Empresa de Processamento de Dados da Previdência Social Analista - Área: Processamento 2023
Texto associado

Texto-base

Considerando a ITIL 4, julgue os itens a seguir.
A solicitação de um usuário que inicia uma ação de serviço acordada como parte regular da entrega de serviço deve ser gerenciada pela prática de gerenciamento de incidente, de modo que se restaure a operação normal do serviço o mais rápido possível.
C
Certo
E
Errado
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