Questão pública
Questão de Tecnologia da Informação
CESPE/CEBRASPE - CNPq - Analista de Infraestrutura de Tecnologia da Informação - 2024 • CEBRASPE • 2024
ID 189778
Tecnologia da Informação Gestão de Serviços de TI - ISO 20000
CEBRASPE
Conselho Nacional do Desenvolvimento Científico e Tecnológico Analista de Infraestrutura de Tecnologia da Informação 2024
Texto associado
Texto-base
Considerando a norma ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue os itens seguintes, a respeito de gestão de serviços de tecnologia da informação (TI).
Os componentes da estrutura da norma ISO/IEC 20000 são identificados como: requisitos do sistema de gestão de serviços; modelo de referência de processos; exemplo de plano de implementação.
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