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Questão pública

Questão de Tecnologia da Informação

CESPE/CEBRASPE - APEX Brasil - Analista - Área: Infraestrutura de TIC - 2024 • CEBRASPE • 2024

ID 190070 Tecnologia da Informação ITIL CEBRASPE Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos Analista - Área: Infraestrutura de TIC 2024
No ITIL 4, um pacote de design de serviço, afeto à prática de design de serviço,
A
define um conjunto de atividades inter-relacionadas que transformam entradas em saídas, de acordo com o desenho e requisito do serviço.
B
define todos os aspectos de um serviço de TI e seus requisitos em cada estágio de seu ciclo de vida.
C
é a soma das interações funcionais e emocionais com um serviço e provedor de serviços conforme percebido por um usuário.
D
é usado por designers de produtos e serviços para resolver problemas complexos e encontrar soluções práticas que atendam às necessidades da organização.
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