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Questão de Tecnologia da Informação

CESPE/CEBRASPE - CTI - Tecnologista - Área: Inovação e Gestão de Infraestrutura de P&D - Desenvolvimento Tecnológico voltado a infraestrutura de TI - 2024 • CEBRASPE • 2024

ID 191084 Tecnologia da Informação ITIL CEBRASPE Centro de Tecnologia da Informação Renato Archer Tecnologista - Área: Inovação e Gestão de Infraestrutura de P&D - Desenvolvimento Tecnológico voltado a infraestrutura de TI 2024
Texto associado

Texto-base

Com relação à biblioteca ITIL julgue os itens a seguir.
Os acordos de nível de serviços são necessários para garantir que os objetivos do acordo de nível operacional, firmado entre o cliente e o provedor, sejam cumpridos na prática.
C
Certo
E
Errado
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