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Questão pública

Questão de Tecnologia da Informação

FCC - Prefeitura de Jaboatão dos Guararapes - Auditor Fiscal Tributário - 2024 • FCC • 2024

ID 176995 Tecnologia da Informação Balanced Scorecard (BSC) FCC Prefeitura de Jaboatão dos Guararapes Auditor Fiscal Tributário 2024
Uma prefeitura está implementando o Balanced Scorecard (BSC) para melhorar a eficiência e eficácia dos seus serviços públicos. Um dos objetivos é aumentar a eficiência financeira enquanto mantém altos níveis de satisfação dos cidadãos. O indicador que melhor representa a perspectiva financeira do BSC para a prefeitura é
A
número de visitantes no site da prefeitura.
B
tempo médio de atendimento ao cliente.
C
taxa de conversão de leads .
D
nível de satisfação dos funcionários.
E
retorno sobre patrimônio (ROE).
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Considere que o Tribunal Regional do Trabalho está utilizando o Balanced Scorecard (BSC) para alinhar suas ativida…FCC • Tecnologia da Informação • Balanced Scorecard (BSC)