Questão pública
Questão de Tecnologia da Informação
FCC - Prefeitura de Jaboatão dos Guararapes - Analista em Gestão da Receita - 2024 • FCC • 2024
ID 176671
Tecnologia da Informação OS 4Ps e O Valor do Serviço
FCC
Prefeitura de Jaboatão dos Guararapes Analista em Gestão da Receita 2024
Uma prefeitura está tentando melhorar a qualidade de seus serviços, mas percebeu que os esforços de melhoria não estão produzindo os resultados esperados. Ao revisar suas práticas, identificou que está focando apenas em melhorias relacionadas a informação e tecnologia, parceiros e fornecedores, fluxos de valor e processos. Com base nas quatro dimensões da gestão de serviços da ITIL v4, a dimensão que está faltando e que poderia contribuir para alcançar os resultados esperados é a
Quer responder esta questão e acompanhar seu desempenho?
Entre na QuestLab para responder, acessar a AURA, estatísticas, cadernos, anotações e outros recursos da plataforma.
