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Questão pública

Questão de Administração Geral

Instituto AOCP - MPE PR - Oficial de Promotoria - 2024 • AOCP • 2024

ID 161656 Administração Geral Processo de Recompensar Pessoas AOCP Ministério Público do Paraná Oficial de Promotoria 2024
A norma de reciprocidade é um princípio importante nas interações sociais e organizacionais (comportamento organizacional), em que as pessoas sentem uma obrigação de retribuir favores recebidos. Imagine que, em uma empresa, um funcionário ajudou repetidamente um colega a resolver problemas complexos e a concluir tarefas difíceis. Posteriormente, o colega que recebeu essa ajuda sente uma forte necessidade de retribuir o favor, oferecendo suporte ao funcionário sempre que possível. Considerando essa situação, assinale a alternativa que melhor explica como a norma de reciprocidade atua como uma forma de poder legítimo na organização.
A
A norma de reciprocidade se manifesta como poder coercitivo, pois o colega ajudado sente-se ameaçado pela possibilidade de consequências negativas se não retribuir a ajuda recebida.
B
A norma de reciprocidade é uma forma de poder de referência, em que o funcionário que ajudou é admirado e seguido devido ao seu comportamento altruísta.
C
A norma de reciprocidade opera como poder de especialização, porque o colega ajudado reconhece a competência técnica do funcionário que o ajudou e sente-se obrigado a retribuir com assistência técnica equivalente.
D
A norma de reciprocidade é um tipo de poder de recompensa, em que a ajuda recebida é vista como uma recompensa que deve ser devolvida através de favores futuros.
E
A norma de reciprocidade é uma forma de poder legítimo, pois é uma regra informal de conduta socialmente aceita, criando uma obrigação moral de retribuir a ajuda recebida, sendo amplamente reconhecida e esperada dentro da organização.
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