Questão pública
Questão de Tecnologia da Informação
CESPE/CEBRASPE - TSE-UNIF - Analista Judiciário - Área Tecnologia da Informação - 2024 • CEBRASPE • 2024
ID 191105
Tecnologia da Informação Governança de TI
CEBRASPE
TSE Unificado Analista Judiciário - Área Tecnologia da Informação 2024
Texto associado
Texto-base
No que concerne ao gerenciamento de serviços conforme o ITIL v4, julgue os itens a seguir.
O objetivo da prática de gerenciamento de nível de serviço é definir metas necessárias ao negócio, sendo a garantia definida como uma funcionalidade oferecida por um produto ou serviço para atender a uma necessidade específica, ou seja, resumidamente é “o que o serviço faz”.
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