Questão pública

Questão de Administração Geral

FCC - TRF 4 - Técnico - Área: Administrativa - Especialidade: Agente da Polícia Judicial - 2025 • FCC • 2025

ID 178854 Administração Geral Estilos de Gestão de Conflitos FCC Tribunal Regional Federal da 4ª Região Técnico - Área: Administrativa - Especialidade: Agente da Polícia Judicial 2025

Uma importante iniciativa para a gestão de conflitos, ao se empregarem técnicas de negociação, é a escuta ativa e a compreensão das necessidades das pessoas e não necessariamente aquilo que expressam em um determinado momento. Desse modo, os conflitos ocorrem em razão do desentendimento entre as partes sobre um tema de interesse

divergente; a escuta ativa diz respeito ao esforço para compreender a perspectiva das partes; deve-se manter o distanciamento dos interesses e proximidade das posições.

comum; a escuta ativa diz respeito ao esforço para impor a melhor perspectiva para as partes; deve-se manter o foco nas posições, não nos interesses.

divergente; a escuta ativa diz respeito ao esforço para compreender a perspectiva das partes; deve-se manter o foco nos interesses e nas posições.

comum; a escuta ativa diz respeito ao esforço para compreender a perspectiva das partes; deve-se manter o foco nos interesses e não nas posições.

divergente; a escuta ativa diz respeito ao esforço para impor a melhor solução para as partes; deve-se manter o foco nas opiniões, não nos interesses.

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