Questão de Comunicação Social

Após a assinatura do acordo comercial, o acompanhamento do compromisso pelo vendedor pode ser dispensado quando o acordo de nível de serviço (SLA – service level agreement ) e as cláusulas contratuais forem suficientemente detalhados, pois nesse caso a responsabilidade pela gestão de expectativas e pela resolução de conflitos passa a ser exclusiva do setor operacional.