Questão pública

Questão de Tecnologia da Informação

FCC - MPE SE - Analista do Ministério Público - Área: Tecnologia da Informação: Desenvolvimento - 2026 • FCC • 2026

ID 180266 Tecnologia da Informação FCC Ministério Público de Sergipe Analista do Ministério Público - Área: Tecnologia da Informação: Desenvolvimento 2026

Durante a modernização dos serviços digitais de um Ministério Público, a equipe de TI revisou seus processos com base na ITIL 4, buscando maior valor e colaboração institucional. Assim, a equipe, com base no Princípio Orientador

Keep it simple and practical, decidiu reduzir o processo de abertura de incidentes usando um único formulário com múltiplas etapas automáticas e obrigatórias, para garantir a rastreabilidade total das requisições.

Optimize and automate, decidiu implementar scripts que avaliam todos os relatórios internos e geram alertas automáticos, uma vez que deixou de ser necessário considerar ajustes manuais nas situações não previstas.

Focus on value, decidiu substituir todas as ferramentas legadas de monitoramento antes de revisar seus dados históricos, uma vez que a inovação tecnológica por si só agrega maior valor ao serviço.

Start where you are, optou por reaproveitar uma parte dos artefatos antigos, ao iniciar um novo módulo do sistema de denúncias, desenvolvendo o restante do zero para garantir padronização visual.

Collaborate and promote visibility, criou um canal de comunicação integrado entre as promotorias, infraestrutura e suporte, permitindo que falhas e soluções fossem compartilhadas de forma transparente e em tempo real.

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