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Questão pública

Questão de Administração Geral

Instituto AOCP - IFCE - Assistente em Administração - 2026 • AOCP • 2026

ID 145505 Administração Geral Abordagens na Resolução de Conflitos AOCP Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará Assistente em Administração 2026
Em uma instituição pública federal, uma equipe administrativa passou a apresentar conflitos recorrentes após a redistribuição de tarefas entre os servidores. Parte do grupo alegava sobrecarga de atividades, enquanto outros consideravam que as decisões da chefia não estavam sendo devidamente comunicadas. Durante reuniões internas, surgiram divergências quanto às responsabilidades individuais e à forma de condução das atividades coletivas, afetando o clima organizacional e o atendimento aos usuários. Nesse contexto, assinale a alternativa correta.
A
Os conflitos organizacionais devem ser evitados por meio da supressão das manifestações individuais dos servidores, preservando a autoridade hierárquica como principal mecanismo de estabilidade institucional.
B
A resolução ética de conflitos no serviço público depende prioritariamente da aplicação de sanções disciplinares, uma vez que divergências interpessoais comprometem a eficiência administrativa.
C
A atuação da liderança deve buscar mediação baseada na comunicação transparente, na definição clara de responsabilidades e no respeito às relações profissionais, promovendo cooperação e alinhamento institucional.
D
O exercício do poder hierárquico permite que decisões administrativas sejam implementadas independentemente da compreensão dos servidores, desde que voltadas ao cumprimento das metas institucionais.
E
A dinâmica de grupos no setor público caracterizase pela neutralidade das relações interpessoais, sendo a motivação dos servidores resultado exclusivo das normas formais de trabalho.
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