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Questão pública

Questão de Psicologia

CESPE/CEBRASPE - TRT 8 - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Psicologia - 2016 • CEBRASPE • 2016

A administração de conflitos pode ocorrer por meio de abordagens
e técnicas diferenciadas. Com relação a esse assunto, assinale a
opção correta.
A
As abordagens processuais, com a proposta de rodízio de
pessoas, pretendem estimular a técnica de resolução de
problemas.
B
A abordagem estrutural, ao propor a criação de terceiras partes
dentro das empresas, aumentou sua credibilidade no meio
organizacional.
C
A técnica da abordagem processual foi abolida por provocar a
intensificação dos conflitos no reagrupamento de indivíduos,
na tentativa de minimizar as diferenças entre grupos.
D
As abordagens mistas são estratégias adotadas com base na
definição de regras e regulamentos, formação de grupos e
equipes de trabalho e valorização de papéis de ligação e papéis
integradores.
E
As abordagens estruturais baseiam-se mais na desativação do
conflito com reação cooperativa, o que exige técnicas de
suavização intensas.
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