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Questão de Tecnologia da Informação

CESPE/CEBRASPE - TRE BA - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Análise de Sistemas - 2017 • CEBRASPE • 2017

De acordo com a abordagem do ITIL, o elemento do ciclo de vida
de serviço que prevê e conceitua um conjunto de serviços
direcionados ao alcance dos objetivos dos negócios de uma
organização denomina-se
A
transição de serviço.
B
estratégia de serviço.
C
melhoria contínua de serviço.
D
projeto de serviço.
E
operação de serviço.
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