Questão pública
Questão de Administração
Concurso Público para o Provimento de Vagas e a Formação de Cadastro de Reserva em Empregos de Nível Superior • Cebraspe • 2026
Texto associado
Texto 7
Em uma equipe administrativa, a chefia percebeu que as reuniões semanais vinham se tornando pouco produtivas. Quando um servidor relatava dificuldade no cumprimento de uma tarefa, outros servidores respondiam com expressões como "isso já deveria estar claro", "você sempre atrasa o setor" ou "é melhor seguir exatamente o que foi determinado, sem questionar". Com o tempo, os servidores passaram a omitir dúvidas, evitar pedidos de ajuda e restringir suas falas a respostas formais. Para enfrentar o problema, a chefia propôs que as situações fossem discutidas com base em descrição objetiva dos fatos, escuta das justificativas, análise das responsabilidades e busca conjunta de soluções.
As respostas dadas aos servidores com dificuldades tendem a favorecer a comunicação defensiva, pois mensagens percebidas como julgamento, controle ou superioridade podem levar os interlocutores a adotar condutas de autoproteção, como omitir dúvidas, evitar pedidos de ajuda e reduzir sua participação nas discussões coletivas.
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