Questão pública
Questão de Administração
Concurso Público para o Provimento de Vagas e a Formação de Cadastro de Reserva em Empregos de Nível Superior • Cebraspe • 2026
Texto associado
Texto 6
Em uma equipe técnica de um órgão público, dois setores passaram a apresentar dificuldades de cooperação. O setor A alegava que o setor B não compreendia suas limitações operacionais. O setor B, por sua vez, afirmava que as demandas encaminhadas pelo setor A chegavam incompletas e em tom de cobrança. A chefia imediata identificou que os servidores pouco dialogavam sobre os impactos de suas ações no trabalho dos colegas, que raramente solicitavam feedback e que, em reuniões, confundiam empatia com concordância automática. Para enfrentar a situação, propôs encontros periódicos com foco em escuta ativa, feedback, cooperação, respeito às diferentes perspectivas e alinhamento de responsabilidades compartilhadas.
No caso narrado, o conflito entre os setores pode ser interpretado como resultado de uma falha de compreensão mútua, dado que cada setor passou a avaliar a situação prioritariamente a partir de suas próprias dificuldades, sem reconhecer de modo suficiente a interdependência entre as etapas do trabalho e os efeitos de suas condutas sobre o fluxo coletivo.
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