Questão pública

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação

AOCP - Prefeitura de Novo Hamburgo RS - Assistente Administrativo - 2020 • AOCP • 2020

ID 3408 Técnicas de Vendas e Negociação AOCP Prefeitura de Novo Hamburgo RS Assistente Administrativo 2020

O atendimento ao público pode ser feito de forma presencial ou por meio de telefone e requer conhecimentos, atitudes e comportamentos adequados. Em relação às atitudes e comportamentos, assinale a alternativa que apresenta alguns dos aspectos implícitos no atendimento ao público.

Palavras, diferenciação e apoio pessoal.

Aparência, expressão corporal e voz.

Roteiro padrão, idoneidade e sigilo.

Honestidade, praticidade e visão.

Confrontação, impessoalidade e zelo.

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