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Questão pública

Questão de Administração Geral

FGV - DATAPREV - Administração e Governança - 2024 • FGV • 2024

ID 32817 Administração Geral Gestão da Qualidade FGV DATAPREV Administração e Governança 2024
A gestão da qualidade, por meio do ciclo PDCA, proporciona um framework contínuo para a melhoria de processos, produtos e serviços, garantindo a satisfação do cliente e a eficácia organizacional. Uma das etapas do ciclo PDCA consiste em
A
planejar (Plan): Redefinir a estratégia do Programa.
B
documentar (Document): Registrar as ações do Programa.
C
checar (Check): Acompanhar as ações do Programa.
D
agir (Act): Implementar as ações do Programa.
E
fazer (Do): Analisar os resultados do Programa.
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