Questão pública

Questão de Biblioteconomia

FEPESE - Prefeitura de Concórdia SC - Auxiliar de Biblioteca - 2024 • FEPESE • 2024

ID 58275 Biblioteconomia Serviço de Referência FEPESE Prefeitura de Concórdia SC Auxiliar de Biblioteca 2024

O atendimento ao usuário e suas necessidades é a essência do conceito de biblioteca. Assinale a alternativa correta em relação às normas de atendimento ao usuário da biblioteca.

Manter um comportamento rude e impaciente ao lidar com perguntas dos usuários e na recuperação da informação.

Presteza no atendimento e proatividade no auxílio ao usuário na localização do material informacional, bem como na recuperação e alcance da informação desejado.

Prestar um bom atendimento e permitir que os usuários levem os materiais da biblioteca sem registro.

Ignorar as solicitações dos usuários, uma vez que os mesmos têm acesso livre aos materiais da biblioteca, e continuar trabalhando sem interrupções.

Atender ao usuário gentilmente, porém recusar- se a fornecer informações sobre o catálogo online da biblioteca e demais serviços oferecidos.

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