Questão pública
Questão de Informática
FEPESE - Centrais Elétricas de Santa Catarina SC - Analista de Sistemas - 2018 • FEPESE • 2018
Correlacione cada processo ITIL com a respectiva fase do ciclo de vida do serviço. Coluna 1 Processo 1. Estratégia do serviço 2. Design ou Desenho do serviço 3. Transição do serviço Coluna 2 Fase
( ) Validação e teste do serviço (Service Validation and testing).
( ) Gestão das configurações e ativos do serviço (Service Asset anda Configuration management).
( ) Gestão do Portfólio de Serviços (Service Portfolio Management).
( ) Gestão da Demanda (Demand Management).
( ) Gestão do nível do serviço (Service Level Management). Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
( ) Validação e teste do serviço (Service Validation and testing).
( ) Gestão das configurações e ativos do serviço (Service Asset anda Configuration management).
( ) Gestão do Portfólio de Serviços (Service Portfolio Management).
( ) Gestão da Demanda (Demand Management).
( ) Gestão do nível do serviço (Service Level Management). Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
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