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Questão pública

Questão de Informática

FUNIVERSA - IFAP AP - Tecnólogo - 2016 • FUNIVERSA • 2016

ID 69271 Informática ITIL FUNIVERSA IFAP AP Tecnólogo 2016
O núcleo da ITIL é composto por publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço. A propósito desse assunto, assinale a alternativa que apresenta os processos que fazem parte do livro desenho de serviço.
A
gerenciamento de demanda e gerenciamento de mudanças
B
gerenciamento de capacidade e gerenciamento de demanda
C
gerenciamento de disponibilidade e gerenciamento de mudanças
D
gerenciamento de capacidade e gerenciamento de disponibilidade
E
gerenciamento de eventos e gerenciamento de incidentes
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