Questão pública

Questão de Conhecimentos Bancários

IADES - BRB - Escriturário - 2022 • IADES • 2022

ID 69759 Conhecimentos Bancários Inovação e Atualidades do Mercado Financeiro IADES BRB Escriturário 2022

Tendo em vista tanto os bancos digitais quanto os digitalizados, assinale a alternativa correspondente a ação(ões) de marketing que podem contribuir para aumentar o NPS ( net promoter score ) dos serviços fornecidos, visando a melhorar a experiência do cliente.

Envio de novo cartão de crédito com um limite maior.

Transparência dos custos dos serviços/produtos e comunicação clara.

Incentivo ao uso dos serviços/produtos fornecidos.

Cancelamento de serviços/produtos.

Envio de pesquisas de satisfação.

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