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Questão de Informática

IADES - Agência de Promoção de Exportações e Investimentos - Analista - 2018 • IADES • 2018

ID 72287 Informática ITIL IADES Agência de Promoção de Exportações e Investimentos Analista 2018
O conjunto de práticas Information Technology Infrastructure Library (ITIL) está documentado em um conjunto principal de cinco livros, cada um dos quais corresponde a uma das divisões do ciclo de vida de um serviço. Acerca desses livros, é correto afirmar que o (a)
A
Desenho de Serviço cobre princípios e métodos para pensar em objetivos estratégicos e convertê-los em portfólios de serviço.
B
Transição de Serviço provê um guia de como gerenciar a complexidade relacionada a mudanças em serviços, prevenindo consequências não desejadas ao impedir inovações.
C
Operação de Serviço tem como foco principal a implementação do serviço.
D
Escopo do Desenho de Serviço está limitado a novos serviços, sendo que mudanças em serviços existentes são cobertos por operação de serviços.
E
Operação de Serviço provê um guia de como manter a estabilidade do serviço em operação.
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2019
Um dos objetivos da implantação da central de serviço, como descrita pelo ITIL, éIADES • Informática • ITIL
2019
Assinale a alternativa que indica um dos objetivos da melhoria contínua de serviço descrita pelo ITILIADES • Informática • ITIL
2019
Assinale a alternativa que indica as funções que fazem parte da operação de serviços de TI descritos pelo ITIL.IADES • Informática • ITIL
2019
O ITIL é dividido em cinco volumes. Qual deles é responsável pela concepção da solução a ser adotada, tomando por…IADES • Informática • ITIL
2018
A respeito do ITIL v3, é correto afirmar que o(s)IADES • Informática • ITIL
2018
No que tange aos conceitos ITIL, assinale a alternativa correta.IADES • Informática • ITIL