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Questão pública

Questão de Administração Geral

FGV - PGM RJ - Especialidade Gestão - 2025 • FGV • 2025

ID 22428 Administração Geral Gestão da Qualidade FGV PGM RJ Especialidade Gestão 2025
Uma grande rede de academias populares, com unidades espalhadas por diversas regiões do país, identificou que algumas filiais alcançam resultados superiores em áreas como atendimento ao cliente e logística. Com base nessa observação, a empresa decidiu replicar essas boas práticas nas demais unidades, buscando padronizar processos e elevar o desempenho organizacional. Essa iniciativa caracteriza um exemplo de benchmarking :
A
vertical.
B
direto.
C
competitivo.
D
funcional.
E
interno.
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