QuestLab Plataforma Inteligente de Questões
Entrar Criar conta
Questão pública

Questão de Atendimento ao Público

Quadrix - CRA GO - Assistente Administrativo - 2016 • Instituto Quadrix • 2016

ID 182029 Atendimento ao Público Qualidade no atendimento Instituto Quadrix Conselho Regional de Administração do Goiás Assistente Administrativo 2016
Atendimento é muito mais do que atender ao telefone ou
receber alguém. Envolve relacionamento com o público de
maneira eficaz e inteligente a fim de otimizar processos em
sua organização. Assinale, a seguir, uma ação não
apropriada ao atendimento ao público.
A
Tratar todos com desvelo.
B
Apresentar uma fisionomia amistosa.
C
Ser aberto a mudanças organizacionais.
D
Fornecer informação certa, precisa e objetiva, de
forma sempre coloquial.
E
Apresentar celeridade no desenvolvimento das tarefas.
Quer responder esta questão e acompanhar seu desempenho?

Entre na QuestLab para responder, acessar a AURA, estatísticas, cadernos, anotações e outros recursos da plataforma.

Criar conta para responder Já tenho uma conta
Continue praticando
Ver todas →
2019
A formação cultural divergente pode representar uma barreira no processo de comunicação.Instituto Quadrix • Atendimento ao Público • Qualidade no atendimento
2019
Em um bom atendimento, é recomendado dizer “Ele não se encontra” e “Ele não chegou ainda” caso a pessoa com a qual…Instituto Quadrix • Atendimento ao Público • Qualidade no atendimento
2019
O atendente pode encerrar o atendimento inicial se o consumidor se recusar a fornecer dados pessoais.Instituto Quadrix • Atendimento ao Público • Qualidade no atendimento
2019
Os usuários dos serviços tornaram-se mais exigentes em relação ao nível de qualidade dos serviços prestados a part…Instituto Quadrix • Atendimento ao Público • Qualidade no atendimento
2018
O desconhecimento sobre o serviço ou o produto deve ser evitado no processo de atendimento ao cliente com qualidad…Instituto Quadrix • Atendimento ao Público • Qualidade no atendimento
2018
Na qualidade no atendimento ao cliente, não é considerado o fator cortesia do atendente, uma vez que o foco é a qu…Instituto Quadrix • Atendimento ao Público • Qualidade no atendimento