QuestLab Plataforma Inteligente de Questões
Entrar Criar conta
Questão pública

Questão de Atendimento ao Público

Quadrix - CRO MT - Assistente Administrativo - Fiscal - 2018 • Instituto Quadrix • 2018

ID 183734 Atendimento ao Público Qualidade no atendimento Instituto Quadrix Conselho Regional de Odontologia de Mato Grosso Assistente Administrativo - Fiscal 2018
Texto associado

Texto-base

No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue os itens a seguir.
Uma postura defensiva nas relações interpessoais facilita o atendimento ao público e a resolução das questões de maneira mais eficiente.
C
Certo
E
Errado
Quer responder esta questão e acompanhar seu desempenho?

Entre na QuestLab para responder, acessar a AURA, estatísticas, cadernos, anotações e outros recursos da plataforma.

Criar conta para responder Já tenho uma conta
Continue praticando
Ver todas →
2019
A formação cultural divergente pode representar uma barreira no processo de comunicação.Instituto Quadrix • Atendimento ao Público • Qualidade no atendimento
2019
Em um bom atendimento, é recomendado dizer “Ele não se encontra” e “Ele não chegou ainda” caso a pessoa com a qual…Instituto Quadrix • Atendimento ao Público • Qualidade no atendimento
2019
O atendente pode encerrar o atendimento inicial se o consumidor se recusar a fornecer dados pessoais.Instituto Quadrix • Atendimento ao Público • Qualidade no atendimento
2019
Os usuários dos serviços tornaram-se mais exigentes em relação ao nível de qualidade dos serviços prestados a part…Instituto Quadrix • Atendimento ao Público • Qualidade no atendimento
2018
O desconhecimento sobre o serviço ou o produto deve ser evitado no processo de atendimento ao cliente com qualidad…Instituto Quadrix • Atendimento ao Público • Qualidade no atendimento
2018
Na qualidade no atendimento ao cliente, não é considerado o fator cortesia do atendente, uma vez que o foco é a qu…Instituto Quadrix • Atendimento ao Público • Qualidade no atendimento