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Questão pública

Questão de Tecnologia da Informação

CESPE/CEBRASPE - PGDF - Analista Jurídico-Especialidade:Analista de Sistema (Suporte e Infraestrutura) - 2021 • CEBRASPE • 2021

ID 196484 Tecnologia da Informação ITIL CEBRASPE Procuradoria Geral do Distrito Federal Analista Jurídico-Especialidade:Analista de Sistema (Suporte e Infraestrutura) 2021
Texto associado

Texto-base

Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v3, julgue os itens a seguir.
No processo de gestão de incidentes, devem-se resolver apenas os incidentes cuja causa raiz seja identificada, independentemente do tempo gasto nessa atividade.
C
Certo
E
Errado
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