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Questão de Comunicação Social

CESGRANRIO - BB - Escriturário - Área: Agente Comercial - 2021 • CESGRANRIO • 2021

ID 166948 Comunicação Social Marketing CESGRANRIO Banco do Brasil S.A. Escriturário - Área: Agente Comercial 2021
Sr. X precisava planejar a comercialização de um serviço para um cliente exigente, que demanda a personalização e o serviço de alto contato.

Para isso, ele planejou em sua estratégia comercial
A
reduzir a variação nas operações e na entrega do serviço.
B
garantir a intangibilidade do processo do serviço.
C
encorajar o cliente a realizar operações por internet ou caixa automático.
D
introduzir sofisticada rede de canais de distribuição eletrônicos.
E
interagir pessoalmente com o cliente ao longo da prestação do serviço.
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