Questão de Administração Geral

busca uma solução de consenso, empregando técnicas de colaboração para desarmar o conflito instalado.

reduz o conflito instalado por meio da intervenção no episódio, mediante a modificação do processo.

apresenta dinâmicas para desativação ou desescalonização do conflito, encorajando comportamentos menos conflitantes.

propõe a solução do conflito a partir do confronto das partes envolvidas, resultando muitas vezes em uma solução perde-ganha.

aplica-se quando o conflito ainda não está instalado, atuando sobre uma condição existente que predispõe ao conflito.