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Questão pública

Questão de Administração Geral

CESGRANRIO - BB - Escriturário - Área: Agente Comercial - 2021 • CESGRANRIO • 2021

O grau em que os clientes estão dispostos a aceitar a variação de desempenho de um serviço avaliado como aceitável é denominado
A
lacuna de qualidade
B
lacuna na interpretação
C
lacuna nas percepções
D
zona de tolerância
E
diagrama de controle
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