Questão pública

Questão de Administração Geral

Instituto AOCP - SESAB - Técnico - Área Serviços Administrativos - 2023 • AOCP • 2023

ID 159517 Administração Geral Qualidade no atendimento AOCP Secretaria da Saúde do Estado da Bahia Técnico - Área Serviços Administrativos 2023

O atendimento ao público pode representar a entrega de um serviço e não precisa necessariamente estar atrelado à venda de um produto físico. Com relação a essa temática, assinale a alternativa correta.

Entender de processos é um dos pilares de um bom atendimento ao público.

Existem empresas que não realizam atendimento ao público.

Quando o tempo de espera para atendimento é pequeno, o cliente sairá satisfeito.

A compreensão dos processos não afeta a realização de um bom atendimento ao público.

No atendimento ao público, é importante deixar o cliente falar, mesmo que ele fale da vida pessoal, pois o atendente está ali para servi-lo.

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