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Questão pública

Questão de Administração Geral

CESGRANRIO - BB - Escriturário - Área: Agente Comercial - 2021 • CESGRANRIO • 2021

ID 167222 Administração Geral Gestão de Conflitos CESGRANRIO Banco do Brasil S.A. Escriturário - Área: Agente Comercial 2021
Os gerentes de vendas devem sempre divulgar o código de ética da empresa e se colocar contra práticas antiéticas de vendas. Condutas antiéticas de vendedores podem ser muito danosas para a imagem da empresa e gerar perda de clientes.

Um conflito ético é caracterizado como falsidade ideológica quando, por exemplo, o gerente
A
propõe que o cliente tome um empréstimo como condição para que sua agência compre os materiais de escritório vendidos pela empresa gerida pelo cliente.
B
exige um pagamento pessoal a ele como forma de melhorar as condições do empréstimo oferecido ao cliente.
C
acessa informações sigilosas do cliente de forma ilícita para modificar as condições de negociação do empréstimo oferecido ao cliente.
D
apresenta condições e características de um empréstimo a um cliente que contrata o produto e que descobre posteriormente que havia mais taxas cobradas pelo banco e mais prestações a serem pagas.
E
apresenta dois tipos de empréstimos ao cliente e age de forma a direcionar a decisão do cliente pela opção que traz mais benefícios para sua própria carreira, mesmo que a outra opção seja mais lucrativa para o banco.
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