QuestLab Plataforma Inteligente de Questões
Entrar Criar conta
Questão pública

Questão de Atendimento ao Público

Quadrix - CREF 7 - Auxiliar de Atendimento e Administração - 2016 • Instituto Quadrix • 2016

ID 182779 Atendimento ao Público Qualidade no atendimento Instituto Quadrix Conselho Regional de Educação Física 7ª Região Auxiliar de Atendimento e Administração 2016
No atendimento ao público, o profissional deve, primeiramente, estar atento às normas da instituição em que trabalha e, também, ser sensato, prudente, comedido, discreto e ponderado, para prestar um serviço de qualidade. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
A
a perfeição deve ser buscada a qualquer custo, desde que o objetivo seja a satisfação total do público.
B
o mais importante é a austeridade para evitar dúvidas.
C
a precisão é imperativa e definirá, por si só, se o público ficará ou não satisfeito com o atendimento.
D
o comportamento deve ser cauteloso na maneira de agir/falar, observando-se com cuidado os âmbitos e as circunstâncias de uma questão, uma situação ou um fato.
E
a autoconfiança é imprescindível para causar boa impressão pessoal e uma imagem indiscutivelmente positiva da empresa.
Quer responder esta questão e acompanhar seu desempenho?

Entre na QuestLab para responder, acessar a AURA, estatísticas, cadernos, anotações e outros recursos da plataforma.

Criar conta para responder Já tenho uma conta
Continue praticando
Ver todas →
2019
A formação cultural divergente pode representar uma barreira no processo de comunicação.Instituto Quadrix • Atendimento ao Público • Qualidade no atendimento
2019
Em um bom atendimento, é recomendado dizer “Ele não se encontra” e “Ele não chegou ainda” caso a pessoa com a qual…Instituto Quadrix • Atendimento ao Público • Qualidade no atendimento
2019
O atendente pode encerrar o atendimento inicial se o consumidor se recusar a fornecer dados pessoais.Instituto Quadrix • Atendimento ao Público • Qualidade no atendimento
2019
Os usuários dos serviços tornaram-se mais exigentes em relação ao nível de qualidade dos serviços prestados a part…Instituto Quadrix • Atendimento ao Público • Qualidade no atendimento
2018
O desconhecimento sobre o serviço ou o produto deve ser evitado no processo de atendimento ao cliente com qualidad…Instituto Quadrix • Atendimento ao Público • Qualidade no atendimento
2018
Na qualidade no atendimento ao cliente, não é considerado o fator cortesia do atendente, uma vez que o foco é a qu…Instituto Quadrix • Atendimento ao Público • Qualidade no atendimento