Questão pública

Questão de Tecnologia da Informação

FCC - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I - Área Tecnologia da Informação - 2026 • FCC • 2026

ID 180242 Tecnologia da Informação FCC Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte de São Paulo Especialista em Regulação de Transporte I - Área Tecnologia da Informação 2026

Uma equipe de especialistas de TI está implantando atualizações para o software de controle de estações, distribuído por dezenas de servidores locais. Para isso, a equipe decide sequir as orientações da prática Gerenciamento de Implantação ( Deployment Management ) da ITIL 4. De acordo com esta prática, deve-se

aplicar o modelo phased deployment, liberando a atualização para um subconjunto controlado de estações e ampliando gradualmente o escopo após monitorar o comportamento inicial.

adotar o modelo big bang para todas as atualizações e implantações, pois aplicar tudo simultaneamente elimina a necessidade de coordenação com outros departamentos operacionais.

utilizar pull deployment para substituir automaticamente versões antigas do software , evitando a intervenção dos operadores das estações, que podem introduzir erros ao processo.

definir a Definitive Media Library como repositório de logs temporários de testes, permitindo regravar arquivos, quando necessário, para agilizar as implantações.

delegar aos fornecedores a instalação de firmware e patches , já que isso reduz a vulnerabilidade, automatiza a implantação e ainda diminui a necessidade de monitoramento por parte da equipe de especialistas.

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