QuestLab Plataforma Inteligente de Questões
Entrar Criar conta
Questão pública

Questão de Atendimento ao Público

Quadrix - CRB 10ª Região - Auxiliar Administrativo - 2018 • Instituto Quadrix • 2018

ID 184188 Atendimento ao Público Qualidade no atendimento Instituto Quadrix Conselho Regional de Biblioteconomia da 10ª Região Auxiliar Administrativo 2018
Texto associado

Texto-base

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e
a trabalho em equipe, julgue os itens de 101 a 110.
Na qualidade no atendimento ao cliente, não é
considerado o fator cortesia do atendente, uma vez que
o foco é a qualidade da informação, e não o tratamento.
C
Certo
E
Errado
Quer responder esta questão e acompanhar seu desempenho?

Entre na QuestLab para responder, acessar a AURA, estatísticas, cadernos, anotações e outros recursos da plataforma.

Criar conta para responder Já tenho uma conta
Continue praticando
Ver todas →
2019
A formação cultural divergente pode representar uma barreira no processo de comunicação.Instituto Quadrix • Atendimento ao Público • Qualidade no atendimento
2019
Em um bom atendimento, é recomendado dizer “Ele não se encontra” e “Ele não chegou ainda” caso a pessoa com a qual…Instituto Quadrix • Atendimento ao Público • Qualidade no atendimento
2019
O atendente pode encerrar o atendimento inicial se o consumidor se recusar a fornecer dados pessoais.Instituto Quadrix • Atendimento ao Público • Qualidade no atendimento
2019
Os usuários dos serviços tornaram-se mais exigentes em relação ao nível de qualidade dos serviços prestados a part…Instituto Quadrix • Atendimento ao Público • Qualidade no atendimento
2018
O desconhecimento sobre o serviço ou o produto deve ser evitado no processo de atendimento ao cliente com qualidad…Instituto Quadrix • Atendimento ao Público • Qualidade no atendimento
2018
O atendente deve vestir‐se sobriamente, ter postura adequada a seu cargo e ser agradável, simpático e, principalme…Instituto Quadrix • Atendimento ao Público • Qualidade no atendimento