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Questão pública

Questão de Governança de TI

FGV - EPE - Tecnologia da Informação Infraestrutura e Segurança - 2024 • FGV • 2024

ID 25761 Governança de TI ITIL 4 FGV EPE Tecnologia da Informação Infraestrutura e Segurança 2024
O ITIL V4 introduziu um conjunto de práticas de gerenciamento de serviços que substituiu os processos do ITIL V3, proporcionando uma abordagem mais holística e flexível para a gestão de serviços. Tais práticas estão divididas em três categorias principais: Práticas de Gerenciamento Geral, Práticas de Gerenciamento de Serviço e Práticas de Gerenciamento Técnico. Assinale a opção que apresenta uma prática de gerenciamento de serviços.
A
Gestão de estratégia.
B
Medição e relatório.
C
Gestão de riscos
D
Gerenciamento de implantação.
E
Análise do negócio.
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