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Questões de Governança de TI da FGV

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Engenharia Mecânica 89 questões Física 89 questões Não definido 88 questões Direito da Criança e do Adolescente ECA 87 questões Inglês 86 questões Radiologia 81 questões Conhecimentos Gerais e Atualidades 80 questões Direito Notarial e Registral 76 questões História 75 questões Fonoaudiologia 73 questões Engenharia Ambiental e Sanitária 71 questões Filosofia 69 questões Legislação Municipal 69 questões Estatuto da Pessoa com Deficiência 67 questões Filosofia do Direito OAB 67 questões Jornalismo 67 questões Veterinária 63 questões Legislação dos Tribunais de Justiça TJs 62 questões Meio Ambiente 60 questões Engenharia Agronômica Agronomia 59 questões Legislação da Defensoria Pública 58 questões Medicina do Trabalho 56 questões Direito Digital 55 questões Regimentos Internos e Leis Orgânicas 55 questões Arquitetura de Software 54 questões Terapia Ocupacional 54 questões Direito da Criança e do Adolescente 53 questões Arquitetura de Computadores 52 questões Comunicação Social 51 questões Direito Sanitário 51 questões Telecomunicações 49 questões Legislação dos Tribunais de Contas TCU 48 questões Matemática Financeira 48 questões Conhecimentos Específicos OAB 47 questões Direito Eleitoral 47 questões Engenharia de Produção 44 questões Probabilidade e Estatística 44 questões Espanhol 43 questões Direito Empresarial Comercial 40 questões Conhecimentos Específicos 39 questões Gerência de Projetos 39 questões Meteorologia 39 questões Agrimensura 37 questões Estatuto da Criança e do Adolescente ECA 37 questões Informática Básica 37 questões Sociologia 37 questões Contabilidade de Custos 36 questões Antropologia 35 questões Direito Internacional Público 35 questões Legislação dos TRFs 35 questões Administração de Recursos Materiais 34 questões Ética 34 questões Legislação Específica dos Tribunais Estaduais 34 questões Redação Oficial 34 questões Educação Artística 32 questões Algoritmos e Estrutura de Dados 31 questões Legislação e Ética Profissional 31 questões Análise de Balanços 30 questões Conhecimentos Gerais 30 questões Medicina Legal 30 questões Desenho Industrial 29 questões Direito Internacional 29 questões Direito Internacional Privado 29 questões Direito Urbanístico 27 questões Legislação do Ministério Público 27 questões Legislação dos Municípios do Estado do Rio de Janeiro 26 questões História e Geografia de Estados e Municípios 25 questões Legislação Estadual e Distrital 25 questões Filosofia e Sociologia do Direito 24 questões Biomedicina 23 questões Engenharia Eletrônica 23 questões Controle Externo 21 questões Museologia 21 questões Segurança e Transporte 21 questões Agropecuária 20 questões Direito Econômico 20 questões Ética na Administração Pública 20 questões Relações Humanas 20 questões Legislação de Trânsito CTB 19 questões Legislação dos Tribunais de Justiça 18 questões Turismo 18 questões Atuária 17 questões Engenharia Química 17 questões Legislação e Decretos 17 questões Sistemas de Informação 17 questões Direito da Criança, do Adolescente e da Pessoa Idosa 16 questões Áudio e Vídeo 15 questões Engenharia Ambiental 15 questões Estatuto da Pessoa Idosa 15 questões Técnicas em Laboratório 15 questões Atualidades 14 questões Código de Ética da OAB 14 questões Engenharia de Petróleo 14 questões Engenharia de Telecomunicações 14 questões Finanças Públicas 14 questões Geologia 14 questões Linguística 14 questões Relações Públicas 14 questões Atualidades e Conhecimentos Gerais 13 questões Eletricidade 13 questões Eletrônica 13 questões Estatuto da Pessoa com Deficiência PCD 13 questões Legislação de Trânsito 13 questões Mecânica 13 questões Artes Cênicas 12 questões Criminalística 12 questões Legislação e Conhecimentos Regionais 12 questões Segurança (Pessoal e Patrimonial) 12 questões Eletroeletrônica 11 questões Engenharia Cartográfica 11 questões Engenharia de Agrimensura 11 questões Modelagem de Processos de Negócio BPM 11 questões Ciências Forenses 10 questões Controle Externo da Administração Pública 10 questões Direito 10 questões Legislação Civil e Processual Civil Especial 10 questões Legislação Específica dos Ministérios Públicos 10 questões Língua Inglesa 10 questões Marketing 10 questões Ciência Política 9 questões Contabilidade 9 questões Criminologia 9 questões Legislação dos Municípios do Estado de São Paulo 9 questões Arqueologia 8 questões Atendimento ao Público 8 questões Direito Empresarial 8 questões Direito Marítimo 8 questões Direito Penal Militar 8 questões Engenharia Aeronáutica 8 questões Engenharia de Pesca 8 questões Filosofia do Direito 8 questões Gestão de Saúde e Administração Hospitalar 8 questões Legislação de Seguros 8 questões Publicidade e Propaganda 8 questões Segurança e Saúde do Trabalho 8 questões Segurança Pública 8 questões Direito Agrário 7 questões Legislação das Casas Legislativas 7 questões Legislação Específica 7 questões Legislação Penal e Processual Penal Especial 7 questões Noções de Primeiros Socorros 7 questões Recursos Humanos 7 questões Legislação dos Municípios do Estado do Espírito Santo 6 questões Logística 6 questões Patologia 6 questões Ciências Políticas 5 questões Direito das Pessoas com Deficiência PCD 5 questões Eletrotécnica 5 questões Engenharia Sanitária 5 questões Filosofia e Teologia 5 questões Legislação dos Municípios do Estado de Pernambuco 5 questões Sem disciplina 5 questões Auditoria de Obras Públicas 4 questões Ciências 4 questões Conhecimentos de Serviços Gerais 4 questões História do Brasil 4 questões Legislação de Inteligência 4 questões Políticas Públicas 4 questões Designer Gráfico 3 questões Educação Infantil 3 questões Engenharia Florestal 3 questões Engenharia Hidráulica 3 questões Engenharia Química e Química Industrial 3 questões Legislação dos Municípios do Estado do Mato Grosso 3 questões Legislação dos Tribunais do Trabalho TST e TRTs 3 questões Mecânica de Autos 3 questões Oceanografia Geológica 3 questões Princípios Normas e Atribuições Institucionais 3 questões Segurança Pública e Legislação Policial 3 questões Técnicas de Vendas e Negociação 3 questões Direito Processual Penal Militar 2 questões Engenharia Agrícola 2 questões Gestão de Projetos 2 questões Relações Internacionais 2 questões Análise das Demonstrações Contábeis 1 questões Artes Gráficas 1 questões Artes Visuais 1 questões Assistência Social e Saúde Pública 1 questões Astronomia 1 questões Ciência e Tecnologia 1 questões Ciências Humanas 1 questões Comércio Internacional Exterior 1 questões Direito do Idoso 1 questões Direito Educacional 1 questões Direitos Difusos e Coletivos 1 questões Engenharia Biomédica 1 questões Engenharia de Qualidade 1 questões Engenharia Mecatrônica 1 questões Finanças 1 questões Legislação dos Municípios do Estado do Pará 1 questões Legislação e Ética Profissoria 1 questões Legislação e Temas Indigenistas 1 questões Matemática Atuarial 1 questões Regimento Interno 1 questões Tratados Internacionais 1 questões
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No COBIT 2019, há uma série de objetivos de governança e gestão, cada um com um propósito específico dentro de sua abrangência. Entre os objetivos de governança e gestão apresentados a seguir, assinale aquele que possui o propósito de promover uma parceria entre as partes interessadas em Informação e Tecnologia (I&T) para permitir o uso efetivo e eficiente dos recursos relacionados à Tecnologia da Informação (TI), fornecer transparência e prestação de contas do custo e valor das soluções que habilitam negócios e habilitar a organização a tomar decisões sobre o uso de soluções e serviços de I&T.

A Contratos de serviços gerenciados.
B Programas gerenciados.
C Projetos gerenciados.
D Orçamento e custos gerenciados.
E Problemas gerenciados.

Na aquisição de software e equipamentos de TI, a definição das especificações técnicas é um fator crítico para garantir que a solução contratada atenda às necessidades da organização. Diante disso, assinale a opção que apresenta a abordagem mais adequada para a elaboração dessas especificações.

A Definir requisitos técnicos detalhados e específicos, garantindo que atendam exclusivamente a um determinado fabricante ou fornecedor para assegurar a qualidade da solução.
B Priorizar soluções amplamente utilizadas no mercado, ainda que isso exija a adaptação dos processos internos à tecnologia adquirida.
C Permitir ampla participação de fornecedores, flexibilizando exigências técnicas para aumentar a concorrência.
D Considerar não apenas o menor preço, mas também critérios como suporte técnico, qualidade e aderência às necessidades da organização.
E Buscar equilíbrio entre inovação tecnológica e compatibilidade com soluções já existentes, mesmo que isso restrinja a adoção de novas tecnologias.

Em uma estrutura de governança de dados centralizada, é comum que

A um único departamento, geralmente TI, seja responsável pela gestão e pelo controle dos dados da organização.
B a responsabilidade pela governança de dados seja dividida igualmente entre todas as equipes.
C as decisões de dados sejam tomadas de maneira colaborativa entre diferentes departamentos.
D as tomadas de decisões relacionadas aos dados sejam totalmente distribuídas e autônomas.
E não haja uma política formal para a gestão de dados.

O COBIT 5 é um framework , desenvolvido pelo ISACA, muito popular na governança de TI, que

A define padrões específicos para operações de rede e hardware .
B foca exclusivamente na gestão de riscos de TI.
C fornece um modelo de controle e governança que alinha TI e negócios para entregar valor às partes interessadas.
D é utilizado principalmente para processos de desenvolvimento ágil de software .
E envolve apenas a segurança da informação.

No contexto da gestão de serviços de TI, analise as afirmativas a seguir.

I. Em ambientes que seguem frameworks como ITIL, práticas de compliance devem ser tratadas separadamente dos processos de gerenciamento de serviços, para evitar atrasos nas auditorias internas e externas.

II. Auditorias de TI devem ser realizadas exclusivamente para verificar a conformidade com normas e regulamentações, sem impacto direto na melhoria dos processos de gerenciamento de incidentes e mudanças.

III. A realização de auditorias sistemáticas pode reduzir falhas de conformidade ao identificar e monitorar indicadores críticos em tempo real, permitindo ações corretivas alinhadas a padrões regulatórios. Está correto o que se afirma em

A I, apenas.
B II, apenas.
C III, apenas.
D II e III, apenas.
E I e III, apenas.

Os princípios de governança de TI envolvem a definição de processos e estruturas para garantir que a tecnologia da informação seja usada de forma eficiente, alinhada aos objetivos de negócios e à gestão adequada de riscos. Com relação ao assunto analise as afirmativas a seguir:

I. O COBIT é um framework de governança de TI que foca no alinhamento de TI com os objetivos de negócios, garantindo a entrega de valor e a mitigação de riscos.

II. O ITIL é uma metodologia que descreve práticas de gerenciamento de serviços de TI, com ênfase na entrega eficiente e eficaz de serviços ao cliente, sem considerar a gestão de riscos.

III. O COBIT e o ITIL são frameworks complementares, ambos focados na governança de TI, sendo o COBIT mais voltado para o controle e o ITIL, para a gestão de serviços. Está correto o que se afirma em

A I e II, apenas.
B I e III, apenas.
C II e III, apenas.
D II, apenas.
E I, II e III.

Considere uma instituição de grande porte que recentemente implementou uma plataforma de atendimento ao cliente para suportar operações em múltiplos canais ( e-mail , telefone, chat e redes sociais). Durante a implantação, foram observadas inconsistências nos processos de suporte entre as diferentes equipes, resultando em respostas lentas e falta de padronização no atendimento ao cliente. Agora, a instituição quer padronizar esses processos e melhorar o tempo de resposta. Nesse cenário, a prática do ITIL 4 mais adequada para identificar os gargalos e alinhar as práticas entre as equipes para melhorar a eficiência é o

A Gerenciamento de Incidentes , pois ele foca na resolução rápida de interrupções, garantindo a restauração do serviço o mais rápido possível e alinhando os processos de suporte para minimizar os tempos de inatividade.
B Gerenciamento de Problemas, já que ele ajuda a investigar e eliminar a causa raiz dos problemas, o que permitiria identificar e corrigir as inconsistências entre as diferentes equipes de atendimento.
C Gerenciamento de Nível de Serviço (SLM) , pois ele define os acordos de nível de serviço (SLAs) para todas as equipes, assegurando que cada canal de atendimento atenda aos padrões e ao tempo de resposta esperados pelos clientes.
D Gerenciamento da Cadeia de Valor e Melhoria Contínua, uma vez que ela permite identificar gargalos nos fluxos de valor e implementar ajustes necessários para padronizar o atendimento e aumentar a eficiência entre as equipes.
E Gerenciamento de Relacionamento , pois ele se concentra em gerenciar as expectativas dos clientes e garantir que as diferentes equipes de suporte compreendam claramente as necessidades dos clientes e estejam alinhadas para oferecer um atendimento uniforme.

Uma instituição financeira que está enfrentando dificuldades para manter a conformidade com novas regulamentações de segurança de dados e privacidade. Durante uma auditoria, foi identificado que a organização não possui uma estrutura clara de responsabilização para as atividades de controle de TI, e muitas dessas atividades não estão sendo monitoradas ou revisadas periodicamente. Isso resultou em processos de conformidade inconsistentes e em vulnerabilidades de segurança nos sistemas. Com base nos princípios do COBIT 2019, a melhor iniciativa para resolver esses problemas de conformidade e melhorar o monitoramento dos controles é

A implementar o processo “EDM01 - Garantir a Definição e Manutenção do Sistema de Governança”, pois ele estabelece os elementos essenciais da governança, garantindo que a empresa tenha uma estrutura de governança robusta para supervisão das atividades de TI.
B aplicar o processo “MEA01 - Monitorar, Avaliar e Medir o Desempenho e a Conformidade”, pois ele fornece diretrizes para monitorar as atividades de conformidade, garantir a implementação de controles e detectar falhas nos processos de governança.
C priorizar o processo “APO13 - Gerenciamento de Segurança da Informação”, já que ele foca na criação de uma política de segurança robusta, que garantiria a implementação de controles para proteger os dados e atender às regulamentações de conformidade.
D priorizar o “EDM03 - Garantir Otimização de Riscos”, uma vez que ele identifica e analisa os riscos relacionados à segurança de TI e fornece diretrizes para tratar riscos associados à falta de controle e monitoramento.
E desenvolver o “BAI06 - Gerenciar Mudanças”, pois ele garante que todas as mudanças sejam controladas e auditáveis, o que ajuda a assegurar a conformidade com os padrões de segurança e privacidade.

A gestora de dados Maria observou que diversos sistemas do MPU utilizam cadastros com as mesmas entidades, como: PROMOTOR, JUIZ, ESTADO, FUNCIONÁRIO. Além disso, Maria observou que cada sistema implementa suas próprias tabelas de cadastro. Diante disso, Maria decidiu implantar a governança de dados corporativa no MPU, iniciando pela gestão dos dados críticos que são compartilhados pelos sistemas de informação, visando a assegurar um uso consistente com a versão mais precisa, oportuna e relevante das entidades essenciais do MPU, e a reduzir os riscos de redundância de dados. De acordo com o DAMA/DMBOK 2ª edição, Maria deve começar pela Área de Conhecimento:

A Metadata;
B Qualidade de Dados;
C Arquitetura de Dados;
D Dados Mestres e de Referência;
E Integração e Interoperabilidade de Dados.

Um dos grandes desafios para aplicação de TI na indústria brasileira se refere à infraestrutura de dados, que compreende soluções de armazenamento, processamento e gerenciamento de dados - incluindo aspectos de curadoria, de segurança e de privacidade -, bem como plataformas de computação em nuvem e ferramentas para desenvolvedores. Com vistas a aperfeiçoar a Inteligência Artificial, com emprego da computação e armazenamento de dados brasileiros em nuvem, para proteger dados sigilosos, garantir a privacidade, a disponibilidade e a sua gestão apropriada, deve ser operacionalizada:

A infraestrutura de nuvem exclusivamente privada fornecida por empresas internacionais, com assinatura de acordos de confidencialidade que visam garantir disponibilidade e integridade das informações.
B infraestrutura de nuvem hibrida, que combine ambientes de nuvem pública e privada, gerida exclusivamente por empresas multinacionais com expertise e alta tecnologia, para aumentar a segurança e a soberania de dados críticos/sensíveis.
C infraestrutura de nuvem exclusivamente em infraestrutura local, para garantia de soberania e privacidade dos dados.
D infraestrutura de nuvem privada ou comunitária, gerida exclusivamente por órgãos ou empresas públicas.
E infraestrutura de nuvem exclusivamente públicas para armazenamento de dados críticos/sensíveis em território nacional.