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Questões de Modelagem de Processos de Negócio BPM da FGV

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ID 24188 Modelagem de Processos de Negócio BPM Análise de Processos FGV 2025

A análise e a simulação de processos de negócio são fundamentais para compreender, avaliar e aprimorar a eficiência operacional de uma organização. A técnica que busca identificar as causas fundamentais de problemas ou falhas dentro de um processo é

A simulação de eventos discretos.
B simulação de Monte Carlo.
C análise de séries temporais.
D análise de valor agregado.
E análise de causa raiz.
ID 22856 Modelagem de Processos de Negócio BPM Modelagem de Processos FGV 2025

Um Tribunal de Contas adotou a notação BPMN para modelar seus processos e utiliza uma plataforma BPMS para automatizar fluxos críticos. Um dos processos automatizados refere-se à análise e concessão de prazos para defesa de jurisdicionados, e inclui os seguintes elementos: • uma tarefa manual em que o analista jurídico avalia o pedido do jurisdicionado. • um gateway exclusivo que decide entre conceder ou negar o prazo solicitado. • uma tarefa de serviço que consulta automaticamente o histórico processual do jurisdicionado no sistema de controle de processos. • um evento de mensagem intermediário que aguarda o envio de documentação complementar pelo jurisdicionado. • indicadores de desempenho mostrando que o tempo médio de resposta dos jurisdicionados compromete o prazo legal para emissão de parecer. Com base nos conceitos de modelagem BPMN e automação com BPMS, assinale a afirmativa correta.

A Apenas tarefas automatizadas, como consultas a sistemas, devem constar no BPMS; tarefas manuais como avaliação jurídica devem ocorrer fora da plataforma.
B O uso de gateway exclusivo no processo é inadequado, pois sempre resulta em atrasos; o correto seria adotar um gateway paralelo para execução simultânea.
C O evento de mensagem intermediário compromete a automação do processo e não deve ser usado em BPMS.
D A modelagem apresentada está alinhada às práticas de BPMN e permite automação parcial e monitoramento eficaz via BPMS.
E Para que o gargalo identificado possa ser tratado, seria necessário modelar o processo como coreografia BPMN, o que não é possível em processos internos.
ID 22555 Modelagem de Processos de Negócio BPM Processo e Tecnologia FGV 2025

Um órgão federal automatizou seu processo de licitações utilizando BPMN e BPMS. O fluxo inclui etapas como análise de documentos, parecer jurídico e homologação, com os seguintes requisitos: • Licitações acima de R$ 1,5 milhão exigem avaliação paralela pela Controladoria-Geral da União (CGU) e pela Advocacia-Geral da União (AGU); • Solicitações com pendências devem gerar notificação automática aos responsáveis, com prazo de 48h para correção; • O sistema deve enviar relatórios em tempo real ao Tribunal de Contas da União (TCU). Assinale a opção que apresenta a combinação de elementos de BPMN e recursos de BPMS para atender corretamente a todos os requisitos.

A Gateway Paralelo para acionar CGU e AGU simultaneamente. Evento Intermediário de Mensagem acionado após Timer Event de 48h para notificar pendências. Conector REST integrado ao TCU, seguindo o padrão e-PING.
B Gateway Inclusivo (OR) para direcionar licitações à CGU ouAGU, conforme disponibilidade. Evento Final de Erro para encerrar processos com pendências após 48h. Pool único com Lanes para CGU, AGU e TCU.
C Gateway Exclusivo (XOR) para escolher entre CGU ou AGU, conforme o valor da licitação. Evento de Temporizador sem ação associada para monitorar prazos. Conector SOAP sem validação de padrões para integração com TCU.
D Gateway Paralelo para avaliação conjunta da CGU e AGU. Tarefa de Serviço para enviar e-mails de notificação sem prazo definido. Dashboard interno para visualização de métricas, sem integração com TCU.
E Gateway Complexo para regras customizadas de aprovação. Evento de Compensação para reverter ações em caso de atrasos. Sincronização manual de dados com o TCU via planilhas.
ID 32762 Modelagem de Processos de Negócio BPM Conceitos de Bpm FGV 2024

A abordagem BPM (Business Process Management) busca melhorar e otimizar processos de negócios, aumentando eficiência e desempenho organizacional. Nesse contexto, é correto afirmar que

A a análise AS IS tem como função avaliar o estado atual do negócio, sendo parte da fase de modelagem, enquanto a análise TO BE, sendo aplicada ao futuro, é executada na fase de monitoramento.
B o Diagrama de Casos de Uso se concentra em representar a interação entre atores e casos de uso, organizando as responsabilidades em raias.
C KPI's (Key Performance Indicators) são utilizados para medir diversos aspectos de desempenho de maneira estritamente quantitativa.
D BPMS buscam integrar completamente o ambiente operacional de uma organização, abrangendo seus processos, pessoas e informações de forma coesa.
E A taxonomia em portais corporativos é responsável pela criação automática de workflows , classificando tarefas hierarquicamente com base na estrutura organizacional.
ID 31824 Modelagem de Processos de Negócio BPM Modelagem de Processos FGV 2024

Em um projeto de transformação organizacional, uma equipe de melhoria de processos está usando técnicas de mapeamento para identificar gargalos e propor soluções de otimização. Após mapear o processo atual no modelo AS-IS, a equipe propõe mudanças para alcançar o estado ideal (TO-BE). Para garantir uma transição eficaz, o próximo passo adequado para evitar falhas na implementação e apoiar a operação contínua é

A refinar o modelo TO-BE para que corresponda exatamente ao modelo AS-IS, facilitando a aceitação dos colaboradores.
B documentar todas as etapas de transição entre AS-IS e TO-BE e implementar um modelo TO-RUN que inclua práticas de monitoramento e controle de desempenho.
C desenvolver imediatamente o modelo TO-RUN baseado no ASIS, uma vez que ele reflete o processo real e será mais fácil de implementar.
D realizar treinamentos com os colaboradores utilizando o modelo AS-IS para garantir a compreensão das práticas atuais antes de implementar o TO-BE.
E identificar os indicadores de desempenho para o modelo TOBE e realizar a implementação sem a necessidade de um modelo TO-RUN.
ID 31821 Modelagem de Processos de Negócio BPM Bpmn Bussines Process Modeling Notation FGV 2024

Analise as afirmativas a seguir, sobre a modelagem de processos utilizando Business Process Modelling and Notation (BPMN).

I. Deve-se tentar sempre utilizar o máximo de detalhes possíveis no diagrama para garantir que todos os aspectos do processo sejam visualizados.

II. Ao modelar processos complexos, é recomendado dividir o diagrama em subprocessos para facilitar a visualização e o entendimento do fluxo.

III. É uma boa prática definir pontos de decisão com gateways para representar alternativas e condições no fluxo do processo, garantindo que as ramificações sejam claras e consistentes. Está correto o que se afirma em

A I, apenas.
B I e III, apenas.
C I e II, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.
ID 31468 Modelagem de Processos de Negócio BPM Bpmn Bussines Process Modeling Notation FGV 2024

Com base nos conceitos referentes ao Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), analise as afirmativas a seguir.

I. O BPMS ( Business Process Management System ) é um conjunto de símbolos que representam os fluxos dos processos da empresa de forma padronizada para facilitar seu entendimento.

II. O BPM é um ciclo contínuo para projetar, modelar, simular, executar, monitorar e melhorar os processos de negócio da organização, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização.

III. O BPMN ( Business Process Modeling and Notation ) é um software que facilita a implementação de práticas de BPM em todas as suas etapas, mapeando, automatizando, executando e monitorando os processos da empresa. Está correto o que se afirma em

A II e III, apenas.
B II, apenas.
C I, II e III.
D III, apenas.
E I e II, apenas.
ID 30972 Modelagem de Processos de Negócio BPM Bpmn Bussines Process Modeling Notation FGV 2024

Em um determinado diagrama BPMN, criado por uma equipe de TI de uma empresa pública, ao se mapear eventos, necessitou-se usar um símbolo para apresentar o desencadeamento do processo, facilitando processos intermediários ou também para finalizar o processo. Esse símbolo é o de

A cancelamento.
B cronômetro.
C encaminhamento.
D mensagem.
E múltiplo.
ID 30684 Modelagem de Processos de Negócio BPM Bpmn Bussines Process Modeling Notation FGV 2024

No contexto da automação de processos, em especial Business Process Management (BPM) e Robotic Process Automation (RPA), avalie as afirmativas a seguir.

I. BPM e RPA são estratégias mutuamente exclusivas; a implementação de uma impede a da outra.

II. A implementação de RPA pode ser considerada um componente dentro de uma estratégia de BPM mais ampla, automatizando tarefas específicas dentro de processos otimizados.

III. BPM enfatiza a automação de processos de ponta a ponta, enquanto RPA é mais adequado para automatizar tarefas discretas que não requerem julgamento humano ou tomada de decisão complexa. Está correto o que se afirma em

A I, apenas.
B II, apenas.
C III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.
ID 27933 Modelagem de Processos de Negócio BPM Bpmn Bussines Process Modeling Notation FGV 2024

Elon Musk tem se envolvido em algumas polêmicas após a aquisição do Twitter e a mudança do nome da plataforma para X. Ele é reconhecido por sua constante busca por inovação e eficiência. Recentemente, ele destacou a importância de entender cada passo da produção de um foguete reutilizável na sua empresa SpaceX. Diante da necessidade de visualizar e gerenciar esse fluxo de trabalho complexo, o conceito de gestão de processos e modelagem que melhor captura as diversas atividades, decisões e interações na produção do foguete é chamado

A Análise SWOT.
B Diagrama de Ishikawa.
C Matriz GUT.
D Modelagem BPMN.
E 5W2H.