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ID 209522 Administração Reformas Administrativas e Serviço Civil FGV 2026

No Brasil, as reformas administrativas das últimas décadas enfrentaram o desafio de modernizar o aparelho do Estado sem perder de vista a necessidade de entregar serviços públicos de qualidade ao cidadão. Um dos nós críticos desse processo é a forma como o servidor público é visto e gerido: ora como custo a ser contido, ora como peça de um sistema hierárquico rígido, raramente como agente estratégico de transformação institucional. Conforme esse diagnóstico, assinale a opção que identifica, corretamente, um obstáculo à modernização do serviço civil brasileiro.

A A realização de concursos públicos periódicos para provimento de cargos, por garantir isonomia e transparência no recrutamento, constitui o principal entrave à modernização administrativa.

B A estabilidade do servidor público, prevista constitucionalmente, impede qualquer forma de responsabilização por desempenho e inviabiliza a adoção de modelos de gestão por resultados.

C A ausência de integração entre planejamento orçamentário e gestão de pessoas dificulta o alinhamento entre as competências dos servidores e as prioridades estratégicas do Estado.

D O tratamento do serviço civil predominantemente como gestão de folha de pagamentos e negociação salarial, em detrimento de uma abordagem estratégica orientada por mérito, competências e resultados.

E A descentralização administrativa promovida pelas reformas dos anos 1990 gerou tamanha autonomia nos órgãos públicos que tornou inviável qualquer política nacional de gestão de pessoas.

ID 209521 Administração Modelos de Gestão Pública FGV 2026

O modelo racional de Administração Pública pressupõe que os gestores são capazes de identificar todos os problemas, levantar todas as alternativas disponíveis, avaliar cada uma delas de forma objetiva e escolher a opção mais eficiente. Esse modelo orienta grande parte das estruturas e dos procedimentos da gestão pública tradicional, mas tem sido objeto de críticas importantes quanto às suas premissas e limitações. Assinale a opção que apresenta uma limitação corretamente associada ao modelo racional de Administração Pública.

A O modelo racional é criticado por conferir excessiva autonomia aos servidores públicos, permitindo que decisões sejam tomadas sem critérios objetivos ou controle institucional.

B O modelo racional pressupõe uma capacidade humana de processamento de informações e de tomada de decisão que não corresponde à realidade, desconsiderando os limites cognitivos e os valores que influenciam o comportamento dos agentes públicos.

C O modelo racional é inadequado porque prioriza a participação dos cidadãos nos processos decisórios, tornando a gestão pública lenta e suscetível a pressões políticas.

D O modelo racional falha por apoiar-se exclusivamente em conhecimento empírico, sem oferecer fundamentos teóricos que orientem a ação dos gestores públicos.

E O modelo racional é criticado por ter sido desenvolvido para o setor privado, sendo seus princípios incompatíveis com os valores e as finalidades da Administração Pública.

ID 209520 Administração Governança Pública FGV 2026

A transição do modelo burocrático tradicional para o paradigma pós-burocrático transformou profundamente a forma como o Estado organiza e presta serviços públicos. Nesse novo contexto, a governança em rede emerge como arranjo organizacional em que múltiplos atores atuam de forma interdependente para a produção de resultados coletivos, sem que haja uma autoridade central que comande e controle todo o processo. Considerando os desafios específicos enfrentados pelos gestores públicos nesse modelo, assinale a afirmativa correta.

A Por seu caráter adaptativo e informal, a governança em rede dispensa a definição prévia de objetivos e a atribuição clara de responsabilidades entre os atores envolvidos.

B A governança em rede reproduz a lógica burocrática de autoridade centralizada, pois a coordenação de múltiplos atores exige um comando único e uma padronização rígida de procedimentos.

C A dispersão de autoridade e responsabilidade entre os participantes da rede facilita a aplicação dos mecanismos tradicionais de controle hierárquico e responsabilização individual.

D A ausência de hierarquia formal nas redes elimina a necessidade de prestação de contas, pois a responsabilidade difusa entre os participantes impede qualquer forma de accountability.

E A atuação eficaz em redes exige do gestor público habilidades de negociação, mediação e construção de confiança, em substituição ao comando hierárquico característico do modelo burocrático.

ID 209516 Administração Gestão de Processos FGV 2026

A simplificação de processos é uma das estratégias da gestão pública moderna para melhorar a qualidade dos serviços prestados ao cidadão, reduzindo etapas desnecessárias, eliminando redundâncias e tornando os fluxos de trabalho mais ágeis e transparentes. Assinale a opção que apresenta uma medida compatível com a simplificação de processos na Administração Pública.

A Concentrar todas as decisões em uma única autoridade para evitar inconsistências entre as unidades do órgão.

B Exigir do cidadão a apresentação de documentos que o próprio órgão já possui ou pode obter por seus próprios meios.

C Mapear e redesenhar os fluxos de trabalho, eliminando etapas redundantes e reduzindo o tempo de resposta ao cidadão.

D Manter procedimentos consolidados pelo uso, ainda que gerem retrabalho, para preservar a segurança jurídica dos atos administrativos.

E Aumentar o número de etapas de aprovação interna para garantir maior controle sobre os atos administrativos praticados pelo órgão.

ID 209513 Administração Gestão de Materiais (Curva ABC) FGV 2026

O setor de almoxarifado de um órgão público realiza periodicamente o levantamento do consumo de materiais de expediente. A análise dos dados revelou que poucos materiais de expediente, como papel A4, toner e canetas, respondem pela maior parte do valor total consumido, enquanto a maioria dos itens representa gasto relativamente baixo. Para organizar essa informação e priorizar o controle sobre os itens de maior impacto financeiro, o gestor deve utilizar

A o Sistema Kanban, que sinaliza visualmente o momento de reposição dos itens do estoque.

B o Just in Time (JIT), que orienta a aquisição de materiais somente no momento em que serão utilizados.

C o Método PEPS, que determina a ordem de saída dos materiais do estoque com base na data de entrada.

D o Lote Econômico de Compra (LEC), que calcula a quantidade ideal a ser adquirida em cada pedido para minimizar custos.

E a Curva ABC, que classifica os itens do estoque conforme sua representatividade no valor total consumido em determinado período.

ID 209510 Administração Gestão da Qualidade (Eficiência, Eficácia, Efetividade) FGV 2026

A unidade de protocolo de um órgão público adotou um novo sistema de numeração e registro de documentos, reduzindo o tempo médio de autuação de 15 para 4 minutos. Contudo, os processos continuavam sendo encaminhados ao setor errado, gerando retrabalho e atraso na resposta ao cidadão. Considerando os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade, a situação descrita ilustra uma gestão

A eficiente, mas não eficaz.

B eficaz, mas não eficiente.

C efetiva, mas não eficiente.

D ineficiente e ineficaz.

E eficiente e eficaz, mas não efetiva.

ID 209493 Administração Gestão de Projetos FGV 2026

Por ocasião da elaboração do Planejamento Estratégico do Ministério Púbico do Estado do Espírito Santo para determinado período, foi identificada, pelo órgão competente, a necessidade de ser elaborada uma ação temporária de baixa complexidade, com início, meio e fim determinados, empreendida para criar um produto ou um serviço para a instituição. À luz da sistemática vigente, a referida ação consubstancia um(a)

A projeto.

B portfólio.

C programa.

D iniciativa.

E plano de atuação.

ID 209222 Administração Gestão de Conflitos Modelo PRAM FGV 2026

Um Tribunal de Contas estadual enfrenta conflitos recorrentes entre a Diretoria de Fiscalização e Controle (DFC) e a Diretoria de Relações Institucionais (DRI), motivados por disputas por recursos humanos compartilhados, divergências sobre prazos e percepções assimétricas de relevância institucional.
A Presidência decidiu adotar uma estratégia de negociação ganha-ganha estruturada no modelo PRAM para mediar o conflito, construir acordos viáveis e preservar o relacionamento institucional no longo prazo.
Assinale a opção que descreve corretamente a aplicação das quatro etapas do modelo PRAM ao referido conflito.

A Na etapa de planejamento, mapeia-se apenas os conflitos já ocorridos; no relacionamento, a confiança é construída durante a negociação substantiva; no acordo, as soluções são propostas pelo mediador; e na manutenção, o acompanhamento é dispensável quando o acordo é formalizado por escrito.

B Na etapa de planejamento, impõe-se um acordo preliminar antes do diálogo; no relacionamento, substituem-se os líderes das diretorias para eliminar assimetrias; no acordo, adotam-se critérios exclusivamente técnicos; e na manutenção, monitora-se apenas o cumprimento de prazos.

C Na etapa de planejamento, antecipam-se cenários apenas para a DFC, por ter maior volume de entregas; no relacionamento, prioriza-se a formalização do acordo antes da construção da confiança; no acordo, adota-se lógica distributiva para garantir equilíbrio de concessões; e na manutenção, realizam-se reuniões apenas quando surgirem novos conflitos.

D Na etapa de planejamento, identificam-se os interesses de cada diretoria sem buscar convergências; no relacionamento, impõem-se regras de interação via ato normativo; no acordo, a alocação de recursos é definida unilateralmente pela Presidência; e na manutenção, encerra-se o acompanhamento após a assinatura do acordo.

E Na etapa de planejamento, mapeiam-se objetivos, interesses e pontos de divergência de ambas as diretorias, antecipando cenários de negociação; no relacionamento, criam-se espaços formais de diálogo para construir confiança mútua e reduzir assimetrias de poder antes da negociação substantiva; no acordo, facilitam-se soluções conjuntas que compatibilizem prazos, recursos e prioridades; e na manutenção, instituem-se mecanismos de acompanhamento, feedback periódico e canais permanentes de comunicação para preservar o relacionamento institucional no longo prazo.

ID 209220 Administração Gestão do Tempo Matriz de Eisenhower FGV 2026

Carolina é analista de controle externo de um Tribunal de Contas estadual.
Em determinada semana, ela se depara com as seguintes demandas simultâneas:
I. elaborar, até o fim do dia, o relatório de instrução de um processo com prazo regimental vencendo às 18h, sob pena de nulidade da autuação;
II. responder a e-mails de colegas solicitando informações sobre procedimentos administrativos de rotina, sem prazo definido;
III. desenvolver um plano de capacitação para a equipe, atividade estratégica alinhada ao planejamento anual do tribunal, sem data de entrega imediata; e
IV. participar de uma reunião convocada com urgência por outro setor para discutir a pauta da confraternização de fim de ano.
Para organizar essas demandas, Carolina as classifica segundo dois critérios (importância e urgência), identificando quais devem ser executadas imediatamente, quais devem ser agendadas, quais devem ser delegadas e quais devem ser eliminadas ou postergadas.
Nesse caso, Carolina utiliza a seguinte técnica de gestão de tarefas:

A Método GTD (Getting Things Done).

B Técnica Pomodoro.

C Método Kanban.

D Matriz de Eisenhower.

E Método OKR (Objectives and Key Results).

ID 209214 Administração Governança Pública Referencial Básico de Governança do TCU FGV 2026

O Tribunal de Contas da União (TCU), por meio do Referencial Básico de Governança Aplicável a Organizações Públicas (2020), consolidou um conjunto de conceitos e diretrizes sobre governança pública que orienta a atuação dos órgãos e entidades da Administração Pública brasileira.
Com base no referencial do TCU sobre governança pública, assinale a afirmativa correta.

A Segundo o TCU, governança pública e gestão pública são conceitos equivalentes, pois ambos dizem respeito à execução das atividades finalísticas das organizações públicas com vistas ao atingimento de resultados.

B O referencial do TCU define governança pública como o conjunto de mecanismos de liderança, estratégia e controle postos em prática para avaliar, direcionar e monitorar a atuação da gestão, com vistas à condução de políticas públicas e à prestação de serviços de interesse da sociedade.

C Para o TCU, a governança pública tem como objetivo principal garantir a eficiência operacional dos processos internos das organizações, sendo sua aplicação restrita aos órgãos da Administração direta federal.

D O referencial do TCU estabelece que os mecanismos de governança compreendem exclusivamente as estruturas de controle interno, não abrangendo aspectos de liderança e definição estratégica das organizações públicas.

E Conforme o TCU, a boa governança pública dispensa a participação de partes interessadas externas à organização, pois a legitimidade das decisões decorre exclusivamente da competência técnica dos gestores públicos responsáveis pela condução institucional.