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Questão pública

Questão de Governança de TI

FGV - TRF 1a - Especialidade: Tecnologia da Informação - 2024 • FGV • 2024

ID 26440 Governança de TI ITIL 4 FGV TRF 1a Especialidade: Tecnologia da Informação 2024
O TRF1 deseja implementar a ITIL 4 para gerenciamento dos serviços de TI. A ITIL 4 trouxe uma nova abordagem ao gerenciamento de serviços, representada na forma de dimensões. Assim, duas das dimensões da ITIL 4 são:
A
informação e tecnologia; e parceiros e fornecedores;
B
organizações e pessoas; e cadeia de suprimentos e logística;
C
recursos financeiros e econômicos; e sustentabilidade e meio ambiente;
D
fluxos de valor e processos; e comunicação e marketing;
E
sistemas e infraestrutura; e cadeia de serviços e produtos.
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