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Questão pública

Questão de Governança de TI

FGV - MF - manhã - 2024 • FGV • 2024

ID 30674 Governança de TI Itil FGV MF manhã 2024
O ITIL 4 apresenta uma abordagem integrada e holística para a gestão de serviços, combinando práticas modernas com tradicionais. Ele destaca componentes cruciais como 'Organizações e Pessoas', 'Informações e Tecnologia', 'Parceiros e Fornecedores', além de 'Fluxos de Valor e Processos'. Assinale o modelo que incorpora esses componentes.
A
Ciclo de Vida do Serviço.
B
Sistema de Valor de Serviço.
C
Práticas de Gestão do ITIL.
D
Quatro Dimensões da Gestão de Serviços.
E
Princípios Orientadores do ITIL.
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