Questão pública

Questão de Governança de TI

FGV - TJDFT - Suporte em Tecnologia da Informação - 2022 • FGV • 2022

ID 34370 Governança de TI ITIL 4 FGV TJDFT Suporte em Tecnologia da Informação 2022

Segundo o ITIL versão 4, a prática que define metas claras e baseadas no negócio para o desempenho dos serviços, permitindo que a entrega de um serviço seja devidamente avaliada, monitorada e gerenciada com relação a essas metas, é o gerenciamento de:

capacidade de serviço;

configuração de serviço;

continuidade de serviço;

desempenho de serviço;

nível de serviço.

Quer responder esta questão e acompanhar seu desempenho?

Entre na QuestLab para responder, acessar a AURA, estatísticas, cadernos, anotações e outros recursos da plataforma.

Criar conta para responder Já tenho uma conta

Questão de Governança de TI

Mais questões de Governança de TI › ITIL 4