Questão de Administração Geral

O staff de suporte compõe a linha principal de autoridade formal desde o ápice estratégico até a essência operacional.

A essência operacional é a parte formada pelos gerentes que conectam diretamente o ápice estratégico às bases de produção.

O ápice estratégico é responsável direto por padronizar as atividades da organização de forma indireta, substituindo o papel do analista.

A ideologia de uma organização concentra-se nas unidades do staff de suporte e da tecnoestrutura, onde os especialistas operam.

A tecnoestrutura é formada por analistas, localizados fora da hierarquia da linha de autoridade, que desempenham tarefas administrativas de planejar e controlar formalmente o trabalho de outros.